Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1 Definicje

• Regulamin — niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.
• Strona Internetowa Serwisu — strony internetowe, pod którymi Usługodawca prowadzi Serwis Internetowy, działające w domenie naked-flowers.pl.
• Umowa — umowa sprzedaży towarów lub świadczenia usług zawarta na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Użytkownikiem a Usługodawcą.
• Usługodawca / Sprzedawca — R&L ESTATE RADZIVON TSITKO JEDNOOSOBOWA DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZA, NIP: 5214033689, REGON: 526194043, wpisana do CEIDG, z siedzibą w Warszawie, e-mail: kontakt@naked-flowers.pl, tel. +48 512 286 639.
• Klient / Użytkownik — podmiot korzystający z funkcjonalności Serwisu, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych.
• Towar — produkty prezentowane w Sklepie Internetowym (kwiaty, bukiety, upominki).

§ 2 Postanowienia ogólne

Wszelkie prawa do Serwisu (w tym prawa autorskie do treści, layoutu, logotypów i zdjęć bukietów) należą do Usługodawcy i mogą być używane wyłącznie zgodnie z Regulaminem.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny na popularnych przeglądarkach i urządzeniach. Strona jest responsywna.

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania (szczegóły w Polityce Prywatności).

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

§ 3 Usługi i Składanie Zamówień

Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

Ceny Towarów podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.

Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja Regulaminu.

§ 4 Czas realizacji i Dostawa

Sprzedawca realizuje zamówienie zgodnie z terminem wybranym przez Klienta w formularzu zamówienia (data i przedział godzinowy).

Dostawa realizowana jest na obszarze określonym na stronie Sklepu (Warszawa i okolice).

W przypadku niemożności realizacji zamówienia w wybranym terminie z przyczyn niezależnych (np. trudne warunki drogowe, zdarzenia losowe), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta w celu ustalenia nowego terminu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak dostawy wynikający z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych, lub nieobecności Odbiorcy w wyznaczonym przedziale czasowym. W przypadku kwiatów, ponowna próba dostawy może wiązać się z dodatkową opłatą lub być niemożliwa ze względu na utratę świeżości towaru.

§ 4a Płatności

Sklep udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:

• Płatności elektroniczne (e-przelew, BLIK) za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
• Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard).

§ 5 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności kwiatów ciętych i kompozycji kwiatowych.

W przypadku innych Towarów (niebędących produktami szybko psującymi się), Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

§ 6 Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (dla kwiatów termin ten jest ograniczony ich naturalną trwałością).

2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego wymiany. W przypadku kwiatów naprawa jest zazwyczaj niemożliwa.

3. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów zaleca się składać niezwłocznie, najlepiej w ciągu 24 godzin od doręczenia, przesyłając zdjęcia wadliwego produktu na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@naked-flowers.pl.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§ 7 Ochrona danych osobowych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 8 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu (dla zamówień złożonych przed zmianą obowiązuje wersja z dnia zamówienia).

Data publikacji regulaminu: 16.04.2026 r.